Главные качества эффективного руководителя
- Идеальных руководителей не бывает
- Руководителями не рождаются
- Портрет идеального руководителя
- Как стать успешным руководителем
Идеальных руководителей не бывает
В эпоху корпоративного управления, когда шутка «на одного исполнителя — 5 менеджеров» содержит лишь долю шутки, актуальным становится вопрос: как стать идеальным руководителем? С одной стороны конкуренция за место под солнцем зашкаливает, с другой стороны — компании постоянно повышают барьеры и усложняют процедуру отбора управленцев. Все это подстегивает гонку за личной эффективностью в стремлении к идеалу. Давайте разбираться, какими профессиональными и личностными качествами должен обладать идеальный руководитель и существуют ли такие «единороги»?
Ицхак Адизес в своем многолетнем исследовании управленческих качеств утверждает, что идеальных руководителей не бывает: уж слишком много противоположных и даже взаимоисключающих качеств на высочайшем уровне должен иметь такой человек. Попробуйте представить себе сотрудника, который одинаково успешен в краткосрочных задачах и в стратегическом развитии, в креативе и в исполнении, в продажах и в финансах, в маркетинге и в бухгалтерии, на производстве и в офисе. Мы пока не встречали таких людей.
Как правило, речь идет о нахождении оптимального баланса компетенций руководителя и уровня соответствия их той или ной позиции в той или иной компании. Такой руководитель, который по набору своих сильных и слабых сторон максимально подходит конкретному предприятию под конкретные обязанности и будет считаться идеальным. Но как таким стать?
Руководителями не рождаются
Тренд на обучение управленческим компетенциям
Денни Стригл и Фрэнк Свайтек даже книгу написали на эту тему с одноименным названием. Очень важно понимать, что «руководитель» — это такая же профессия, как и финансист или менеджер по продажам. А это значит, что ей можно обучиться. Собственно, именно такой тренд и наблюдается в системе образования постсоветских стран: кардинальный перекос за последние 20 лет в сторону переполненности факультетов, специальностей и как следствие рынка труда молодыми людьми, которые учились на управленца. Более того, курсов, тренингов, практикумов, форумов как раз больше всего сейчас для управленцев любого уровня. Что и подтверждает экспоненциальный тренд на развитие навыков эффективного руководителя
Илон Маск будет абсолютно бесполезен для 99% компаний Украины
Ситуация на рынке усложняется тем, что в сегменте малого и среднего бизнеса по-прежнему существует убеждение, которое становится главным фактором для принятия решения о назначении управленца: хороший руководитель — это обязательно человек из этой сферы и он обязательно должен быть лучшим на предыдущем уровне иерархии. Т.е. руководителями отдела продаж становятся лучшие продавцы, а финансовыми директорами — лучшие бухгалтеры. И вот тут бизнес попадает в ловушку: теряет хорошего исполнителя и не получает классного управленца. Почему? Потому что хорошо уметь продавать не одно и тоже хорошо организовать работу отдела продаж. Этому нужно учиться. Плюс есть личностная характеристика руководителя, которая не присуща исполнителю. Это еще один очень важный фактор, который нужно принять как факт. Есть люди, которые могут быть предпринимателями и вести свой бизнес, а есть те, которые этого делать не умеют и не научатся. Точно так же и здесь: есть люди, которые никогда не станут классными руководителями, потому что им это не надо, их это не мотивирует, они в буквальном смысле саботируют управленческую роль. И это нормально. Не всех можно заставить быть руководителем, тем более успешным.
Взращивание руководителя — это как перевод лида по стадиям воронки продаж
Именно на таком примере проявляется главная проблема менеджмента в нашей стране: как сделать следующий шаг. Если представить структуру менеджмента всех управленцев в Украине, то получим полноценную воронку, где на входе «потенциальные руководители» и на выходе «идеальный руководитель» (напомним, что приставку «идеальный» можно использовать только в контексте конкретного предприятия с конкретной зоной ответственности). Как и в любой воронке, здесь самое сложное — это перейти на следующий уровень. Если поставить конкретные триггеры, по которым переводить потенциального руководителя по стадиям воронки, то естественно, что у каждой компании будут свои приоритеты: знак зодиака, дата рождения, возраст, цвет глаз, социальное положение и много других субъективных факторов. При этом определенная последовательность критериев отбора все-таки существует:
1. Личностные качества руководителя, ведущие к успеху
Когда мы говорим про выбор наиболее подходящего управленца, то в первую очередь нужно определить, а сможет ли этот человек выполнять обязанности руководителя? Базовой задачей как для самого управленца, так и для компании, которая его рассматривает является определение, где потолок: можно еще немного подразнить компетенции и упереться невидимую стену или это только начало пути и впереди огромный потенциал. Без этого нет смысла двигаться дальше, если ваша компания построена по принципам иерархии и вы не собираетесь в ближайшее время переходить на холакратию.
2. Ценности
Специально выносим этот пункт отдельно. Управленец всегда действует между своим непосредственным руководителем и своими непосредственными подчиненными, а еще есть коллеги на аналогичном уровне. Соответственно, личные ценности потенциального кандидата будут решающими. Корпоративная культура становится все более важным и определяющим фактором для кандидата при выборе, в какой компании строить карьеру управленца. В то же время успех компании все в большей степени зависит от слаженной и однозначно положительной корпоративной культуры.
3. Профессиональные компетенции
И только теперь имеет смысл разбирать профессиональные навыки управленца. Среди них стоит выделять отдельно так называемые hard skills и soft skills. Сложно говорить, что важнее, скорее тут уже нужно искать оптимальный баланс, который нужен конкретно в данной ситуации. Только на этом этапе можно говорить о неком портрете эффективного управленца. И то, имеются в виду, скорее, принципы, чем конкретные навыки руководителя.
Портрет идеального руководителя
1. Ответственность за принятие решения и результат
Представить себе безответственного управленца сложно, но даже сегодня на топовых позициях в ведущих компаниях мира таких довольно много. Это в первую очередь последствия исторически сложившейся привычки в крупных компаниях бюрократизировать процесс и разделять ответственность. Тем самым подталкивая управленцев лишний раз не думать своей головой и не брать ответственность на себя. Поэтому руководители, которые разгрузят плечи своих коллег от проблем и ответственности, а не загрузят еще больше — большая находка и очень высоко ценятся на рынке.
2. Самоконтроль и эмоциональная стабильность
Внутренняя референтность, эмоциональный интеллект — вот ключевые слова из резюме топовых менеджеров по всему миру. Переводя на простые примеры, это умение держать себя в руках и не позволять плохому завтраку сорвать день себе и коллегам.
3. Позитивное лидерство
Лидерские качества и их важность — уже давно не новость. Его требуют от каждого человека в компании без привязки к тому надо это или не надо. Поэтому предпочтем конкретизировать: современному руководителю очень важно уметь задавать темп для своей команды, уметь справляться с трудностями, сохраняя позитивный настрой и безусловную веру в успех.
4. Открытость
Мы уже не говорим про проведение индивидуальных бесед (one-on-one meetings) — это аксиома и скорее инструмент, помогающий создать открытость. Основа успеха бизнеса — команда, основа успеха команды — доверие, основа доверия — открытость. Будьте открытыми ко всему: к новому, к обратной связи, к возможностям — это поможет вам на пути к созданию dream team.
5. Инициативность и проактивность
Как часто мы слышим, что инициатива наказуема. На практике она наказуема только для тех людей, кто любит лишь слова и не спешит подкрепить их делом. Совать свой нос в чужие дела с позитивным настроем — вот тонкая грань успешного руководителя. Это не так просто расширить свою зону влияния — для этого нужно проявлять инициативу
6. Конгруэнтность
Казаться честным, открытым, позитивным, инициативным и быть таким — часто очень разные вещи. Термин конгруэнтность как раз показывает степень соответствия внутреннего мироощущения тому, что вы показываете внешнему миру. Люди на подсознании умеют классно считывать, когда это совпадает, а когда — не очень. Не кажитесь, а будьте — избитая фраза, но не менее актуальная сегодня.
7. Высокая скорость внедрения изменений
Атаковать проблему — мы придумали именно такой термин для характеристики своей мысли. Сегодня в бизнесе ты или мертвый, или быстрый. Хочется быть быстрым. Основа скорости — управление изменениями. Нужно научиться этому навыку, ведь это одно из редких и невероятно востребованных деловых качеств на украинском рынке.
8. Умение выходить за рамки существующего опыта
Амбициозность — вот о чем это. Чтобы развиваться, нужно не стоять на месте, стараться мыслить шире, быть выше рынка, не мириться с посредственностью. Эти несколько принципов объединяет желание все время становиться лучше, выходить на новый уровень. А как известно, чтобы получить новый результат, нужно сделать что-то новое.
9. Современность и технологичность
Технологии так быстро проникают в каждый уголок нашей жизни, что игнорировать их нельзя. Через несколько лет миллениалы составят 50% потребителей всего мира. А за такого потребителя нужно побороться и залог успеха здесь — следование за трендами и оперативное внедрение новых бизнес-инструментов в свою деятельность.
10. Последовательность и обязательность
Ничего нового, просто еще раз о главном. Если вы будете слишком часто меня свое мнение и не выполнять основные обязательства, руководителем не стать. Это как пропуск к приставке в своей должности. Если хочешь быть руководителем, соответствуй.
Как стать успешным руководителем
В завершении мы предлагаем вам формулу успеха для современного руководителя:
- Определить, а нужно ли мне становиться руководителем или мое желание — это просто дань моде?
- Найти компанию / команду, которые по настоящему станут «своими». Найти тут идею бизнеса и тех людей, рядом с которыми будет активнее стучать сердце, лучше работать голова и будет желание просыпаться по утрам.
- Учиться, развиваться, тестировать гипотезы и подходы. Делать все возможное, чтобы стать лучшим на своем управленческом уровне и двигаться выше.
- Определить свой стиль управления: вам ближе авторитарный или демократический стиль? Насколько вы можете быть гибкими? Это очень важно, ведь в подавляющем большинстве компаний существует исторически сложившийся стиль управления. Поэтому если вам ближе авторитарный стиль руководства, то ваша карьера будет гораздо успешнее в компании, которой присущ именно такой стиль. Ищите «своих».
- Если же вам этого мало и есть желание попасть в категорию «лучшие из лучших», то пора учиться гибкому управлению. Это относительно новый стиль управления, который предполагает умение менять (адаптировать) свой управленческий стиль под каждого отдельно человека и под каждую конкретную ситуацию. Современные требования к «почти» идеальному руководителю именно такие.
Помните, самое сложное — это сделать шаг на следующую стадию «воронки». Мы поделились с вами основными лайфхаками, которые, на наш взгляд, наиболее соответствуют современным трендами эволюции понятия «эффективный руководитель». Дальше дело за вами. Последний совет: если вы чувствуете себя самым умным в комнате — пора менять комнату.